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Voici une liste de questions les plus fréquentes, pour toute autre demande, vous pouvez nous contacter.

1. Où puis-je trouver le manuel utilisateur ?

2. Comment connaître le N° de version du logiciel KB Crawl installé sur mon poste ?

3. C’est la première fois que je lance KB Crawl (ou un module connexe à KB Crawl) et un code d’accès m’est demandé. Comment l’obtenir ?

4. Est-ce que KB Crawl fonctionne sous Apple Macintosh ou Linux ?

5. Lorsque je lance KB Crawl, j’ai un message d’erreur « Unavailable database ». Pourquoi ? Et que faire ?

6. J’ai un problème pour surveiller certaines pages : Après avoir lancé un crawl, le message d’erreur suivant s’affiche : "Une erreur de connexion a provoqué l’annulation du crawl". Et dans le Journal, je vois la mention suivante : "échec au téléchargement (Read Timeout) Lien trouvé à l’URL... ". Que faire ?

7. Quand je lance un crawl, le message suivant apparaît : "Une erreur de connexion a provoqué l’annulation du crawl. Voir le journal pour les détails". Pourquoi ?

8. A la fin d’un crawl, un message d’erreur me signale qu’il n’a pas réussi à envoyer les e-mails. Que faire ?

9. Le corps des messages des e-mails d’alerte envoyés par KB Crawl est incompréhensible, il est constitué de code HTML. Pourquoi ?

10. Un message d’erreur « Decompress buffer too small » apparaît lorsque je lance une recherche. Que signifie ce message ?

11. A quoi servent les procédures automatiques de maintenance de la base de données : vérification, compactage ?

12. Mon environnement de travail utilise un serveur Exchange et l’envoi des e-mails par KB Crawl ne fonctionne pas. Comment faire ?

13. J’ai régulièrement le message « Properties not found ». Pourquoi ?