Maintenance

La maintenance inclut la livraison des mises à jour évolutives et correctives. Celles-ci sont fournies sous forme de fichiers téléchargeables et disponibles sur l’Espace Clients. Les nouvelles versions de KB Crawl sont fournies dans ce cadre.

Les utilisateurs ont la possibilité de procéder aux mises à jour des postes clients par la simple installation d’un fichier exécutable. La maintenance est annuelle et débute le jour de l’installation de KB Crawl chez le client.

Les mises à jour sont disponibles dans l’Espace Clients en cliquant ici.

Support

Un service de support fonctionnel personnalisé correspondant à la « Hot Line » est destiné aux utilisateurs de KB Crawl. Une équipe est dédiée au support. KB Crawl SAS assure un délai de réponse, aux questions transmises, sous 48h ouvrées (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30).

Vous pouvez contacter le support :

Par téléphone : +33 (0) 1 41 29 05 02
Par le formulaire contact

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